Politique d’expédition
POLITIQUE D'EXPÉDITION — KATY COUTURE
Dernière mise à jour : Février 2026
ZONES ET DÉLAIS DE LIVRAISON
Katy Couture livre en France métropolitaine et à l'international. Les délais de livraison indicatifs sont les suivants, à compter de l'expédition du colis :
France métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrés.
Union Européenne et Espace Économique Européen : 5 à 10 jours ouvrés.
Reste du monde : 10 à 20 jours ouvrés.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur et de la destination.
TRANSPORTEURS
Les commandes sont expédiées via Colissimo (La Poste), Mondial Relay ou Chronopost, selon le choix de l'acheteur lors de la commande. Un numéro de suivi est communiqué par email dès l'expédition.
FRAIS DE LIVRAISON
Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination et du mode de livraison choisi. Le montant exact est indiqué avant la validation de la commande.
FRAIS DE DOUANE ET TAXES
Pour les livraisons hors Union Européenne, des frais de douane ou taxes locales peuvent s'appliquer à l'arrivée dans le pays de destination. Ces frais sont à la charge exclusive de l'acheteur. Katy Couture n'a aucun contrôle sur ces montants et ne peut les estimer à l'avance.
SUIVI DE COMMANDE
Dès l'expédition de votre commande, un email contenant le numéro de suivi vous est envoyé. Vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis directement sur le site du transporteur.
COLIS ENDOMMAGÉ À LA RÉCEPTION
En cas de colis visiblement endommagé à la réception, émettez des réserves auprès du transporteur au moment de la livraison et contactez-nous dans les 48 heures à katiamuller.pro@gmail.com avec des photos du colis et du produit.
COLIS PERDU
Union Européenne, EEE, Suisse et Royaume-Uni : Conformément à l'article L216-4 du Code de la consommation, Katy Couture est responsable du produit jusqu'à sa réception par l'acheteur. En cas de colis perdu, Katy Couture effectuera une réclamation auprès du transporteur et proposera un renvoi du produit ou un remboursement après confirmation de la perte.
Reste du monde : La responsabilité de Katy Couture prend fin au moment de la remise du colis au transporteur. En cas de perte ou de dommage pendant le transport, l'acheteur devra effectuer une réclamation directement auprès du transporteur. Katy Couture ne pourra être tenue responsable des colis perdus ou endommagés après expédition.
CONTACT
Pour toute question concernant la livraison : katiamuller.pro@gmail.com
Katy Couture